Rückgaberecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir bei Morfik Co möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen sorgfältig durch.

1. Rückgabeberechtigung

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Artikel unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Sie benötigen außerdem Ihre Bestellbestätigung oder Ihren Kaufbeleg.

2. Rückkehrfenster

Das hast du 30 Tage Ab dem Lieferdatum können Sie eine Rücksendung beantragen.

3. So starten Sie eine Rücksendung

E-Mail support@morfik.store mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden innerhalb von zwei Werktagen mit einer Rücksendegenehmigung und Versandanweisungen antworten. Artikel, die ohne vorherige Rücksendungsanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Genehmigte Rücksendungen sollten an folgende Adresse gesendet werden:
Morfik Co.
7 Rue des Cailloux Gris, 78700 Conflans-Sainte-Honorine, Frankreich

4. Wiedereinlagerungsgebühr

Bei Standardrücksendungen erheben wir keine Wiedereinlagerungsgebühr.

5. Rückerstattungszeitplan und -methoden

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, werden wir Sie über das Ergebnis informieren. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 24 Stunden über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet 15 Tage. Bitte geben Sie Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung zu verbuchen. Wenn seit der Genehmigung mehr als 20 Tage vergangen sind, kontaktieren Sie uns unter support@morfik.store.

6. Austausch

Um einen Artikel umzutauschen, geben Sie ihn zurück und geben Sie nach Annahme der Rücksendung eine neue Bestellung für den Ersatzartikel auf. Kontaktieren Sie uns, um einen gleichwertigen Austausch zu vereinbaren.

7. Rückversand

Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch. Wir empfehlen die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes. Bei internationalen Rücksendungen können zusätzliche Zölle oder Steuern anfallen.

8. Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Wenn Ihr Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns innerhalb 7 Tage der Lieferung um support@morfik.store mit Fotos. Wir veranlassen einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

9. Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht

Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, innerhalb dieser Frist zu stornieren oder sie zurückzusenden 14 Tage des Empfangs, aus welchem Grund auch immer und ohne Angabe von Gründen, gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie. Ihr Artikel muss unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein.

10. Ausnahmen

Die folgenden Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen: maßgefertigte Räder, eingebaute Komponenten, Artikel, die als Endverkauf gekennzeichnet sind, personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte und Geschenkkarten. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben.